FAQ
よくある質問
Q. 注文をキャンセルしたいです。
- 申し訳ありませんが、お客さま都合でのキャンセルにつきましては原則お受けできません。予めご了承ください。
Q.クーポンコードの入力を忘れました。あとから適用できますか？
- システムの都合上、決済完了後の注文に対してクーポンコードの適応はできません。
Q. 支払い方法を変更したいです。
- 決済完了後のお支払い方法の変更はできません。予めご了承ください。
Q. 返品は可能ですか？
■商品に問題があった場合
万が一お届けした商品が不良品、もしくはご注文商品とは異なる場合、ご要望に応じて、返品対応させて頂きます。お受取り後7日以内にInstagramまたはお問合せフォームよりご連絡ください。
お手続き完了後、返送方法などをご案内させていただきます。
返品・交換不可の条件
- お客様のもとに商品が到着後、7日以内に返品・交換のお申込みをいただけなかった場合
- 商品に使用感・破損・汚損が見受けられる場合
- 返品不可クーポン等、特別条件で販売した商品の場合
- 商品ページまたはキャンペーンページ等で返品不可と表記されているご注文の場合
お客さまのご都合による返品は、不可となっております。ご了承ください。
Q. 海外への配送はしてもらえますか？
- 国によっては対応が異なります。Instagramまたは お問い合わせフォームよりご連絡ください。